Preguntas Frecuentes

Tienda Solidaria ULEM es colaborador oficial de la Asociación Un Lazo en Movimiento. Destinamos el 20 % de nuestras ventas netas a financiar los proyectos de la Asociación: Beca de Investigación, Almohada del Corazón y Grupos de Apoyo Emocional.

Si deseas dar a conocer nuestros productos en tu empresa, incluirlos en welcome packs para eventos o realizar regalos corporativos, escríbenos a info@tiendasolidaria.es.

Nuestros Anillos son ajustables desde la talla 10 a la 16, por lo que no tendrás ningún problema.

Consulta nuestra ficha de producto donde podrás encontrar las medidas exactas y una foto para que puedas ver cómo queda puesta cada Joya.

La mayor parte de ellas miden 16-19 cm de largo + 3/5 cm de alargador. En las que son elásticas suelen tener 19 cm. Pero si tienes dudas, en la ficha de cada Joya viene la longitud exacta. Y si quieres hacerte una idea de cómo queda, recuerda que siempre puedes verlo en la segunda foto de nuestra ficha de producto.

Acero inoxidable, muchas de ellas con baño de oro o plata. También tenemos pulseras de cuentas que pueden ser de piedras naturales, resinas o acrílicas.

De todas formas, para evitar cualquier duda, hemos detallado el metal de cada Joya en la ficha de producto.

Si la Joya aparece como agotada no te preocupes, podrás seleccionar el botón "Avísame" y te enviaremos un email en el momento en que vuelva a estar disponible para que esta vez no se te escape.

Aquí tienes una GUÍA para que tus Joyas luzcan siempre perfectas.

En estos momentos no tenemos ese servicio.

A toda España incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

España peninsular y Baleares: Los pedidos se envían el primer día hábil posterior a la compra. El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables, a contar desde el día siguiente a la recogida por parte del transportista.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tardar aproximadamente 7 días laborables.

• Envío gratuito: A partir de 30 € de compra.
• Envío estándar (4 €): Para compras inferiores a 30 €.
• Contra reembolso (8 €): En compras menores a 40 €.
• Contra reembolso gratuito: A partir de 40 € de compra.

Cada artículo se protege cuidadosamente en una bolsa de celofán transparente. Incluye una tarjeta informativa de la Asociación Un Lazo en Movimiento, donde se resume brevemente la labor social que apoyas con tu compra.

¡Por supuesto! Cuidamos todos los detalles para que la experiencia sea perfecta:

• Sin precios: No incluimos facturas ni tiques de compra en el paquete.
• Comprobante digital: Recibirás toda la información de pago exclusivamente en tu email.
• Envoltorio especial: Si quieres un extra de presentación, puedes añadir estuches o bolsas de regalo desde solo 1 € al finalizar tu pedido.

Cuando tu pedido esté listo recibirás un email con un enlace que te llevará a la web de la empresa de mensajería, desde donde podrás seguir tu pedido en todo momento.

No te preocupes, estamos aquí para solucionarlo lo antes posible. Puedes ponerte en contacto con nosotras a través de:

• ✉️ Email: info@tiendasolidaria.es
• 💬 WhatsApp: 634 53 52 15

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y Klarna, ya que son las formas más seguras. Puedes obtener más información sobre los métodos de pago Aquí.

Sí, por supuesto. Puedes pagar en efectivo directamente al repartidor cuando recibas tu paquete.

Ten en cuenta las condiciones de este servicio:

• 💰 Compras menores de 40 €: Tienen un coste adicional de 8 €.
• 🎉 Compras de 40 € o más: El servicio es gratuito.

¿Tienes dudas sobre cómo seleccionarlo? Escríbenos por WhatsApp al 634 53 52 15 o a info@tiendasolidaria.es y te ayudamos paso a paso.

Comprueba en tu bandeja de entrada que te ha llegado un email confirmando tu pedido en Tienda Solidaria ULEM. En caso de que no lo tengas, revisa que no esté en la bandeja de SPAM o ponte en contacto con nosotras a través de info@tiendasolidaria.es o WhatsApp al 634 53 52 15.

Ten en cuenta que el importe mínimo para poder realizar la compra es de 5 €.

Los errores y las erratas evidentes no son vinculantes. Por ejemplo, si compras una joya que se ofrecía por error a 1 €, Tienda Solidaria ULEM se reserva el derecho a la cancelación total o parcial del pedido, reembolsando así el importe que hayas pagado.

No disponemos de tiendas físicas. Vendemos exclusivamente online para reducir costes de estructura y poder destinar el máximo beneficio posible a los proyectos de la asociación. ¡Comprando desde casa nos ayudas a que el impacto solidario sea mucho mayor!

Por supuesto, solo tienes que registrarte en nuestra Newsletter. Encontrarás el apartado de suscripción al final de esta misma página.

Contacta con nosotros vía WhatsApp al +34 634 53 52 15 o al email info@tiendasolidaria.es y realizaremos el cambio sin coste alguno.

• No contamos con un sistema de devoluciones estandarizado.
• Contacta con nosotros vía WhatsApp o a info@tiendasolidaria.es.
• El plazo de devolución es de 14 días a partir de su recepción.
• Los portes de devolución/cambio del producto serán a cargo del consumidor.
• NO cubrimos roturas ni desgaste por uso.

Los gastos de envío de los cambios o devoluciones corren a cargo del comprador, quien puede elegir el método de transporte que prefiera.

Antes de realizar cualquier envío, por favor sigue estos pasos:

• 📝 Contáctanos: Avísanos por WhatsApp al 634 53 52 15 o por email a info@tiendasolidaria.es.
• 📦 Prepara el paquete: Te indicaremos la dirección de entrega y cómo proceder.

Entre 5-7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria 😊. Tienes más información en la sección: Política de Cambios y Devoluciones.

El plazo para cancelar tu pedido es hasta que este sea preparado. Cuando tu pedido está preparado, recibes un email "Tu pedido ya está preparado" y, por tanto, no puede ser cancelado. Pero no te preocupes, puedes devolver tu joya una vez te haya llegado sin ningún problema 😉